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COVID 19 – Disneyland París

TODO SOBRE EL COVID 19 EN LOS PARQUES TEMÁTICOS

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los increibles, medidas de seguridad disneyland paris

COMUNICADO OFICIAL TOQUE DE QUEDA  PARIS 17/10/20

Tras el último anuncio del Gobierno francés el 14 de octubre de 2020, estamos obligados a ajustar algunas de nuestras operaciones para que estén en línea con tales requisitos. Se aplicará un toque de queda en la región de Île-de-France (incluyendo Disneyland® Paris), desde las 9 de la noche hasta las 6 de la mañana a partir del sábado 17 de octubre de 2020.

Los restaurantes del hotel Disney’s Newport Bay Club y Disney’s Hotel Santa Fe permanecerán abiertos durante el horario normal de funcionamiento.

  • Si los clientes se alojan en el hotel Disney’s Newport Bay Club, hemos habilitado espacios adicionales en el restaurante del hotel para la cena.
  • Si los clientes se alojan en el Disney’s Hotel Santa Fe, el restaurante La Cantina tendrá capacidad limitada para cumplir con las medidas de distanciamiento social, tendrán a su disposición una selección de restaurantes en Disney® Village y en el Parque Disneyland® para realizar su reserva.

La oferta de catering fuera de los Hoteles se ajustará y permanecerá abierta hasta las 8:30 de la tarde para que los clientes puedan regresar a sus Hoteles antes de las 9 de la noche. 

Si sus clientes tienen una reserva para cenar que les permite estar de vuelta en sus hoteles antes de las 9 de la noche, la reserva se mantendrá. Si los clientes han hecho una reserva que no les permite estar de vuelta en sus hoteles antes de las 9 de la noche, se cancelará automáticamente y ya deberían haber recibido un correo electrónico de notificación. En ese caso deben hacer una nueva reserva en la conserjería de su hotel o llamando al +33 1 6030 4050 (1).

Los Parques Disney® permanecerán abiertos en los horarios establecidos que podrás encontrar en disneylandparis.com.

QUE DEBES SABER ANTES DE VISITAR DISNEYLAND PARÍS

Reserva de entradas

IMPRESCIDIBLE DISPONER DE UNA ENTRADA CON FECHA, O HACER EL REGISTRO ONLINE

 

uso obligatorio de mascarillas

MASCARILLAS OBLIGATORIAS

mantenimiento de la distancia de seguridad

RESPETAR LA DISTANCIA DE SEGURIDAD

lavado frecuente de manos

LAVARSE LAS MANOS CON FRECUENCIA

Aforo limitado

La reapertura escalonada incorporará exhaustivas medidas sanitarias y de seguridad tanto para los empleados como para los visitantes. Estas, incluirán la limitación del aforo y requerirán que las entradas y las reservas se realicen con antelación para controlar el número de visitantes, siguiendo las recomendaciones del Gobierno sobre la distancia de seguridad.

Registro anticipado para acceder a los parques

Para poder respetar la distancia de seguridad y asegurar que podáis disfrutar de la magia de Disneyland Paris, durante la reapertura inicial habrá un número limitado de entradas por día.

Desde el mes de julio, si posees una entrada sin fecha (Entradas Mini, Magic o Super Magic) o un Pase Anual, te recomendamos que te registres en nuestra plataforma online (sujeto a disponibilidad) para poder garantizar tu acceso a Disneyland Paris en la fecha de tu elección. Si compras una entrada o un Pase Anual a partir de ahora, el registro será obligatorio (ver Términos y Condiciones).

Si te alojas en un Hotel Disney o en un Resort Disney Nature como parte de tu paquete (Entrada+ Hotel), o en un Hotel asociado comprado a través de Disneyland Paris, o tienes una entrada para un día específico, no necesitas registrarte. Tu acceso al Parque estará garantizado.

Compra anticipada de entradas

La venta de entradas y paquetes ya está disponible en la página web, en la central de reservas del Resort y a través de los proveedores de viajes de Disneyland Paris, con un número limitado de entradas disponibles para cada día durante la reapertura. No será posible comprar entradas en la puerta del Parque.

Para proporcionar a los visitantes la máxima flexibilidad posible, las nuevas condiciones de reserva disponibles incluyen cancelaciones y modificaciones sin cargos (transporte excluido) en las estancias en los Hoteles Disney, en cualquier momento y hasta 7 días antes de la fecha de llegada.

NUEVAS MEDIDAS DE SEGURIDAD SANITARIA

En línea con las recomendaciones del Gobierno francés y las autoridades sanitarias, la distancia de seguridad se implementará en las colas, en los asientos de las atracciones, en las tiendas, en los hoteles, en los restaurantes y en otras zonas. Además, se colocarán señales como recordatorio.

limpieza exhaustiva de los parques y zonas de ocio

LIMPIEZA CONSTANTE  EN TODO EL RESORT

uso obligatorio de mascarillas

MASCARILLAS OBLIGATORIAS PARA VISITANTES Y EMPLEADOS

gel hidroalcolico para desinfección de manos

MÁS DE 2000 DISPENSADORES DE GEL HIDROALCOHÓLICO

mantenimiento de la distancia de seguridad

RESPETAR LA DISTANCIA  DE SEGURIDAD

Reserva de entradas

AFORO DIARIO DEL PARQUE LIMITADO

Control de aforo en las atracciones

AFORO DE LAS ATRACCIONES LIMITADO

Control de capacidad de restaurantes y tiendas

CONTROL DE CAPACIDAD EN RESTAURANTES Y TIENDAS

Preferencia de pago contactless

RECOMENDADO EL PAGO CONTACTLESS

Atracciones

En las atracciones, la configuración incluirá un embarque adaptado a la distancia de seguridad entre grupos o familias. Los servicios de Single Rider y FASTPASS se suspenderán.

Encuentros con los personajes

Las zonas de juego, los tradicionales encuentros con Personajes y los servicios de maquillaje y peluquería permanecerán temporalmente fuera de servicio.

Durante la fase inicial de reapertura, muchos de los Personajes Disney, Pixar Star Wars o los Superhéroes Marvel, aparecerán en los Parques y ofrecerán increíbles oportunidades de fotos a los visitantes. Desde apariciones inesperadas, hasta nuevas localizaciones de selfies, estas interacciones y experiencias, se convertirán en un momento único de diversión. Las interacciones cercanas, incluyendo los abrazos, se suspenderán temporalmente.

Espectáculos y animaciones

Algunas de las experiencias, espectáculos o eventos podrían no estar disponibles o sufrir modificaciones dependiendo de la evolución de las medidas sanitarias y de seguridad y de las recomendaciones de las autoridades públicas. Esto incluye Disney Stars on Parade y el espectáculo nocturno Disney Illuminations que regresarán más adelante.

The Lion King: Rhythms of the Pride Lands, reabrirá durante el verano de 2020, y los teatros tendrán una nueva configuración de los asientos para asegurar la distancia de seguridad. Los visitantes podrán ver la disponibilidad de las atracciones y del resto de entretenimiento a través de la web y de la aplicación oficial de Disneyland Paris.

En los Hoteles y Resorts

Todos los visitantes que se alojen en un Hotel Disney Resort se beneficiarán del Extra Magic Time pudiendo acceder a los Parques antes de la hora oficial de la apertura

En los Hoteles Disney, se permitirá solo una familia por ascensor y en las recepciones se han instalado mamparas protectoras. Se realizará un check in express y se llevará a cabo un servicio de habitaciones adaptado a las nuevas medidas de distancia de seguridad.

check in express hoteles disney

CHECK IN EXPRESS

mantenimiento de la distancia de seguridadRESPETAR LA DISTANCIA DE SEGURIDAD

mamparas de proteccion en la recepcion

MAMPARAS DE PROTECCIÓN EN LAS RECEPCIONES

solo una familia por ascensor

SOLO UNA FAMILIA POR ASCENSOR

check out express hoteles disney

CHECK OUT EXPRESS

gel hidroalcolico para desinfección de manos

DISPENSADORES DE GEL HIDROALCOHÓLICO POR TODO EL HOTEL

nuevo servicio come lo que quieras hoteles disney

EL BUFFET SE SUSTITUYE POR EL SERVICIO «COMO TODO LO QUE QUIERAS» A LA CARTA.

uso obligatorio de mascarillas

MASCARILLA OBLIGATORIA (Excepto en las comidas)

capacidad limitada en gimnasio o piscina

GIMNASIO O PISCINA CON CAPACIDAD LIMITADA

limpieza especial antes de la apertura

LIMPIEZA EXHAUSTIVA ANTES DE LA REAPERTURA DEL HOTEL

limpieza exhaustiva de superficies de contacto frecuente

LIMPIEZA EXHAUSTIVA DE SUPERFICIES DE CONTACTO FRECUENTE

el equipo de limpieza no entrará en las habitaciones si no se le solicita

EL EQUIPO DE LIMPIEZA NO ENTRARÁ EN LA HABITACIÓN SI NO SE LE SOLICITA

doble funda de almohadas

DOBLE FUNDA EN LAS ALMOHADAS

servicio de habitaciones adaptado

SERVICIO DE HABITACIONES ADAPTADO A LAS MEDIDAS DE DISTANCIA DE SEGURIDAD

Amenities adaptados

AMENITIES ADAPTADOS EN LA HABITACIÓN (Los objetos se envolveran de forma individual)

LIMPIEZA EXHAUSTIVA AL FINALIZAR LA ESTANCIA

Restaurantes

El aforo de los restaurantes se reducirá, mientras que una nueva propuesta de “Comida para llevar” estará disponible en quioscos y restaurantes para permitir a los visitantes comer en cualquiera de las localizaciones al aire libre. Los restaurantes con servicio Buffet tendrán un nuevo servicio de mesa “come lo que quieras”. Se recomienda reservar con antelación para los restaurantes con servicio de mesa a través del nuevo sistema de reserva.

Tiendas

Las tiendas de Disneyland Paris estarán abiertas y reorganizadas para asegurar un mayor espacio de circulación. Además, los empleados se encargarán de ayudar a mantener la distancia de seguridad. Se usarán distintos puntos de entrada y salida tanto para las tiendas como para los restaurantes, y se recomendará el pago con contactless. También se dispondrá de mamparas protectoras en los puntos de venta.

REFUERZO DE LAS MEDIDAS DE PROTECCIÓN Y LIMPIEZA

 

Uso de Mascarillas

Para asegurar la salud y la seguridad de todos, los visitantes mayores de once años, empleados y proveedores deberán llevar mascarillas en todo momento, excepto durante las comidas.

Dispensadores de gel hidroalcohólico

Habrá más de 2.000 dispensadores sanitarios y puntos de lavado de manos disponibles a lo largo de todo el Resort, especialmente en la entrada y salida de cada atracción, en las tiendas, los restaurantes y los teatros.

Refuerzo de las medidas de limpieza

Disneyland Paris incrementará aún más la frecuencia de las medidas de higiene. Antes de la reapertura, el Resort completará una limpieza exhaustiva de áreas como cocinas, servicios y atracciones.

Más allá de todo esto, se incrementarán los procedimientos de limpieza y desinfección de las superficies de contacto frecuente como barandillas, mesas y cuartos de baño.

Esto se añade a los altos estándares de limpieza ya existentes. Los Hoteles y Resorts Disney también pasarán por una fase de limpieza exhaustiva previa a la reapertura y desde la apertura de Disneyland Paris se implementarán rigurosos protocolos de limpieza en superficies de contacto frecuente como perchas, interruptores, termostatos, mandos de la televisión y otros. Estos procedimientos reforzados incluyen un único uso de paños para la limpieza de cada habitación, desinfección de los amenities, utilización de dos fundas de almohada y retirada de objetos como bolígrafos, papeles y cojines. Además, el servicio de limpieza no entrará en la habitación si el huésped no lo solicita previamente.

Formación específica para los Cast Members

Tan pronto como Disneyland Paris vuelva abrir las puertas los empleados desempeñarán un papel clave para guiar y explicar las nuevas medidas a los visitantes, respondiendo a cualquier pregunta e incentivando el cumplimiento de los protocolos con el fin de asegurar el bienestar y la seguridad de todos.

Antes de la reapertura, todos los empleados recibirán una nueva y exhaustiva formación para asegurar que todos están preparados para apoyar los nuevos y exhaustivos protocolos de limpieza, promover la distancia de seguridad y ayudar con la gestión de los pagos con contactless.

DISNEYLAND APP

 

  • Infórmate de los tiempos de espera. Consulta de un vistazo los tiempos de espera de las atracciones del Parque Disneyland y el Parque Walt Disney Studios.
  • Mapa interactivo. Con un toque de varita mágica encontrarás justo lo que estás buscando. Filtra los mapas por tipo de atracción, tiempos de espera, restaurantes y tiendas, entre otras muchas cosas más.
  • Hablamos en tu idioma. Consulta la app en inglés, francés, italiano, español, alemán, danés y neerlandés.
  • No pierdas el ritmo. Infórmate de horarios de aparcamiento, cuestiones de accesibilidad y programas diarios de cabalgatas y espectáculos para no perder ni un ápice de magia.
  • Diseña tu día. Consulta la información detallada para descubrir el sinfín de aventuras que te espera en cada actividad y añadir elementos a tu lista de deseos para que tu experiencia Disney sea perfecta para ti. ¡La planificación es parte de la diversión!

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